Monticello en Chile: Privacidad

1. Disposiciones Generales

1.1 Esta Política de Privacidad establece las normas para el tratamiento de datos personales por Monticello, operado por San Francisco Investment S.A., RUT 76.299.170-5, ubicado en Panamericana sur km 57, San Francisco de Mostazal, O’Higgins, Chile.
1.2 La Política cumple con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1.3 Se aplica a todos los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, servicios en línea y presenciales en nuestras instalaciones, incluyendo el casino, hotel, restaurantes y otros servicios ofrecidos.
1.4 Al utilizar los servicios de Monticello, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política.
1.5 Monticello se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

2. Conceptos Básicos

• Datos personales: Información relativa a una persona natural identificada o identificable.
• Titular: Persona cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Operaciones realizadas sobre datos personales.
• Responsable: Monticello, quien determina los fines y medios del tratamiento.
• Encargado: Persona que trata datos por cuenta del responsable.
• Consentimiento: Manifestación de voluntad del titular para el tratamiento de sus datos.
• Datos sensibles: Aquellos que revelan origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos de salud, vida sexual u orientación sexual.

3. Derechos y Obligaciones del Operador

3.1 Derechos:

• Solicitar y obtener datos necesarios para servicios.
• Utilizar datos para fines especificados.
• Negar acceso en casos previstos por ley.
• Establecer medios para actualización y rectificación de datos.

3.2 Obligaciones:

• Tratar datos conforme a la ley y esta Política.
• Implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas.
• Atender solicitudes de titulares en plazos establecidos.
• Informar sobre cambios en la Política.
• Obtener consentimiento expreso cuando sea necesario.
• Mantener registro de actividades de tratamiento.
• Realizar evaluaciones de impacto cuando sea necesario.
• Designar un Delegado de Protección de Datos, si corresponde.
• Notificar violaciones de seguridad a la autoridad y afectados.

4. Derechos y Obligaciones de los Titulares

4.1 Derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre sus datos tratados.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Eliminar datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento en ciertas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: Solicitar restricción del procesamiento.
• Portabilidad: Recibir datos en formato estructurado.
• No ser objeto de decisiones automatizadas.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

4.2 Obligaciones:

• Proporcionar información precisa y actualizada.
• Notificar cambios en datos personales.
• Usar servicios según términos establecidos.
• Respetar derechos de propiedad intelectual.
• No proporcionar datos de terceros sin consentimiento.

5. Principios del Tratamiento de Datos Personales

• Licitud, lealtad y transparencia: Tratamiento conforme a la ley y de manera clara.
• Limitación de la finalidad: Datos recolectados para fines específicos.
• Minimización de datos: Solo datos necesarios para los fines declarados.
• Exactitud: Datos precisos y actualizados.
• Limitación del plazo de conservación: Almacenamiento por tiempo necesario.
• Integridad y confidencialidad: Seguridad adecuada contra tratamiento no autorizado.
• Responsabilidad proactiva: Demostrar cumplimiento de principios.

6. Condiciones para el Tratamiento de Datos Personales

6.1 Bases legales para el tratamiento:

• a) Consentimiento del titular
• b) Ejecución de contrato
• c) Obligación legal
• d) Intereses vitales
• e) Interés público
• f) Intereses legítimos del operador

6.2 Datos sensibles: Solo con consentimiento explícito, salvo excepciones legales.
6.3 Registro detallado de consentimientos obtenidos.
6.4 Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
6.5 Información al titular sobre nuevos fines de tratamiento.

7. Procedimientos de Tratamiento de Datos Personales

7.1 Recolección:

• Formularios web y móviles
• Registro presencial
• Interacciones con atención al cliente
• Uso de servicios
• Cookies y tecnologías similares
• Fuentes de terceros (cuando sea legalmente permitido)

7.2 Tipos de datos recolectados:

7.3 Almacenamiento:

• Servidores seguros en Chile y nube con proveedores certificados.
• Período según finalidad y ley.
• Políticas de retención específicas por categoría de datos.
• Eliminación o anonimización segura de datos no necesarios.

7.4 Transferencia:

• No venta de datos personales.
• Compartidos con:
  • Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)
  • Autoridades competentes
  • Empresas del grupo Dreams S.A.
• Garantías para transferencias internacionales.

7.5 Medidas de seguridad:

• Encriptación de datos sensibles
• Firewalls y sistemas de detección/prevención de intrusos
• Controles de acceso basados en roles
• Autenticación de dos factores
• Capacitación regular del personal
• Auditorías de seguridad y pruebas de penetración
• Planes de respuesta a incidentes
• Copias de seguridad y recuperación ante desastres
• Monitoreo continuo de sistemas

8. Confidencialidad de los Datos Personales

8.1 Monticello se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales.
8.2 Empleados y colaboradores firman acuerdos de confidencialidad.
8.3 Proveedores de servicios deben cumplir con estándares de confidencialidad y seguridad.
8.4 Medidas disciplinarias por incumplimiento de obligaciones de confidencialidad.

9. Disposiciones Finales

9.1 Vigencia: Desde la fecha de publicación en el sitio web.
9.2 Contacto para ejercer derechos:

• Email: [email protected]
• Dirección: Panamericana sur km 57, San Francisco de Mostazal, O’Higgins, Chile
• Teléfono: +56 2 2951 6000

9.3 Plazo de respuesta a solicitudes: 15 días hábiles.
9.4 Notificación de cambios sustanciales en la Política.
9.5 Ley aplicable: Legislación chilena.
9.6 Jurisdicción: Tribunales de Chile para resolución de controversias.
9.7 Separabilidad: Invalidez de una disposición no afecta al resto.
9.8 Actualización: [Insertar fecha actual]
Al utilizar los servicios de Monticello, usted reconoce haber leído y entendido esta Política de Privacidad y acepta estar sujeto a sus términos y condiciones. Recomendamos revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.